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当店からメールが届かないお客様へ

フリーメールをご利用の場合

迷惑メールと間違えられている。

フリーメール側で、自動的に「迷惑メール」を振り分ける防止対策をしておりますが、通常のメールを迷惑メールと間違って認識してしまうケースが頻発しております。
この場合、フリーメール側のシステム上の問題であり、弊社では解決できません。
迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、フリーメ-ル側で自動的に削除してしまうこともあります。
ご利用のフリーメールの設定で、弊社のメールアドレスを通常のメールとして受信できるよう変更していただく必要がございます。
お手数ですが迷惑メールの対象から
tenshindo-shop@antiaging.vc」のアドレスを解除していただくようお願い致します。

受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。

フリーメールでは、メールボックスの容量があらかじめ決められており、その容量を超えると
送信はできても受信できない状態となります。要らないメールや、ゴミ箱の中のメールは削除してください。

携帯電話等に転送している

フリーメールを受信する際に、携帯電話等に転送する設定をしている場合、携帯電話等の設定でインターネットメールを受信するように設定してください。パソコン側の設定をされていても、転送先の設定がされていないと、エラーとなってフリーメールが受信されない場合があります。また携帯電話等の機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。

携帯電話のメールをご利用の場合

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策の為のドメイン指定受信や、PCからのメール受信拒否設定などで、弊社からのメールを受信できない事があります。弊社のメールアドレスを受信できるよう、設定を行ってください。
また携帯電話等の機種によっては大きなメールは受け取れない場合もあります。

入力したメールアドレスが間違っている場合

ご注文時にお客様が入力されたメールアドレスに誤りがあった場合でも、そのメールアドレスは弊社のシステムに自動登録され、自動配信のメールはそのまま、間違ったアドレスに送信されることになります。
この様な場合でも、 お客様にメールが届いていない事を弊社では把握できませんので、ご了承ください。